职位描述

岗位职责：

1、利用网络聊天工具(商务通/QQ/MSN)、电话等通讯手段为患者提供服务(应答和回复);
　　2、受理患者各类咨询，及时准确地处理患者问题，能有效地与患者沟通;
　　3、通过网络咨询、电话回访等形式，预约患者到院就诊，负责受理及协调患者服务请求;
　　4、通过网络咨询收集客户资料并做好系统录入;
　　5、协同部门主管、主治医生共同开发和维护客户。
任职资格：

1、能够为患者提供正确、丰富的医疗信息，医学相关专业毕业者优先考虑。
　　2、计算机使用熟练，熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具(商务通/QQ/MSN)和各种办公软件;
　　3、普通话标准、流利、富有亲和力，善于沟通，思维敏捷，具有团队精神;
　　4、从事医疗行业咨询工作或有从事民营医院网络咨询和电话咨询的人员优先考虑;
　　5、无工作经验者也可，勇于挑战者优先，欢迎医学相关专业的应届毕业生加入。